選挙は，周囲の人間にパワフルに働きかける活動だから，そのリアクションとしてクレームが出るのは当然だ。問題は“いかにクレームを出さないか”ではなく“いかにクレームを処理するか”。迅速で的確な処理をし，誠意を伝えることが大切だ。処理を怠れば１０票を失い，誠意ある対応は１０倍の信頼と票を生むのだと心得ること。

●即応をせまられるトラブル

選挙期間中のみならず，その後まても実に様々なトラブルが起るものだ。たとえば……。

• 駐車違反／借りている駐車スペースを守らない。
• 接触事故／塀をこすった，庭木を折った，店の看板をこわした。
• ポスターを…／許可なく貼った，はがしたら塀のペンキも一緒にはがれた，期間を過ぎてもはがしにこないなど。

これらの苦情に対しては，誠実にうけ答えをし，すぐに処理することが大切だ。たとえ膨大な時間がかかるとしても，きちんとケリを付けること。「トラブルノート」をつくって，日時・内容・処理の仕方・相手の住所氏名・処理にあたったものの名前などを記録し，チェックしよう。

●選挙戦の後始末

面倒だが，きちんとやっておかないと信頼を失うのが後始末。選挙戦スケジュールには，必ず入れておくこと。また，もれのないように，選挙準備期間中から，次のようなノートを作り，記録・管理をするとよい。

• 「借出物ノート」…
  机・イス・食器類・ナベ・カマ・計算器など，あちこちから借りたものを管理・チェックし，確実に貨主に返却すること。事務所や駐車場などは，当初の約束通りに空け渡せるよう，選挙後，テキパキと処理を始めること。
  
  
• 「陣中見舞・差し入れノート」…
  陣中見舞いや当選祝いで集まったお酒や菓子折は“いつ・誰が・何を”を記録し，適切な時期にお礼を言えるようにする。また，品物は皆で分けるなり，酒屋に引き取ってもらうとよい。
  
  
• 「ポスター用ノート」…
  ポスターを貼った場所をしっかり記録し，選挙後，すみやかに，もれのないよう撤去することが大切。